Политика возврата

Право на отказ от договора

1. В соответствии с Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (т.е. Dz.U. 2020, поз. 287 с изм.), Потребитель может отказаться от Договора, касающегося Товаров, приобретённых в Магазине, без указания причины, подав соответствующее письменное заявление в течение четырнадцати (14) дней с момента передачи Товара (т.е. с момента получения Товара Потребителем), получения Услуги, цифрового контента или цифровой услуги. Срок считается соблюдённым, если Потребитель отправит заявление до его истечения.

2. Потребитель может отказаться от Договора, подав Продавцу заявление об отказе. Образец заявления представлен в Приложении №1 к настоящему Регламенту.

3. Подписанное от руки заявление об отказе от Договора следует вложить в посылку с возвращаемым Товаром, а копию отправить на электронную почту: zamowienia@naturalnaodnowa.pl.

4. Потребитель обязан вернуть Товар Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента отказа от Договора. Срок считается соблюдённым, если Товар отправлен до его истечения.

5. Потребитель несёт только прямые расходы по возврату Товара.

6. Товар необходимо вернуть по адресу:
Natur Day S.A., ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie

Продавец в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заявления об отказе от Договора вернёт Потребителю все произведённые им платежи, включая стоимость доставки Товара, однако возврат не будет осуществлён до момента получения возвращённого Товара или предоставления Потребителем доказательства его отправки.

7. Если Потребитель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возвращать Потребителю понесённые дополнительные расходы.

8. Продавец вернёт платежи тем же способом оплаты, который использовал Потребитель.

9. Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости Товара, вызванное его использованием, выходящим за пределы необходимого для установления характера, свойств и функционирования Товара.

10. Право на отказ от Договора купли-продажи не предоставляется Потребителю в отношении Договора:

a) предметом которого является Товар, изготовленный по спецификации Потребителя или служащий удовлетворению его индивидуальных потребностей;
b) предметом которого является Товар, быстро портящийся или имеющий короткий срок годности;
c) предметом которого являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении Договора, а доставка возможна только по истечении 30 дней и цена которых зависит от рыночных колебаний, неподконтрольных Продавцу;
d) предметом которого является Товар в запечатанной упаковке, не подлежащий возврату после вскрытия по соображениям гигиены или охраны здоровья, если упаковка была вскрыта после доставки;
e) предметом которого являются Товары, которые после доставки по своей природе становятся неотделимыми от других товаров;
f) предметом которого являются аудио- или видеозаписи либо компьютерные программы в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки;
g) о поставке газет, журналов или периодических изданий, за исключением договоров подписки;
h) цена или вознаграждение по которому зависит от рыночных колебаний, неподконтрольных Продавцу, которые могут произойти до истечения срока отказа от Договора;
i) о поставке Товаров с цифровыми элементами, цифровых услуг или цифрового контента, не поставляемых на материальном носителе, за которые Потребитель обязан оплатить, если Продавец начал выполнение с явного и предварительного согласия Потребителя, проинформированного о потере права на отказ после исполнения, и подтвердил это;
j) заключённого в рамках публичного аукциона;
k) о предоставлении услуг по проживанию, перевозке, аренде автомобилей, общественному питанию, отдыху, культурным, спортивным или развлекательным мероприятиям, если договором установлен конкретный срок или период исполнения;
l) если Потребитель явно потребовал, чтобы Продавец прибыл к нему для срочного ремонта или обслуживания; если Продавец дополнительно оказывает другие услуги или поставляет товары, отличные от необходимых для ремонта, право на отказ сохраняется в отношении дополнительных Товаров или Услуг;
m) о предоставлении услуг, за которые Потребитель обязан заплатить, если он явно потребовал приезда Продавца для ремонта, и услуга была полностью выполнена с его предварительного и явного согласия.

11. Право на отказ от Договора, заключённого дистанционно, предоставляется Потребителям и Предпринимателям, обладающим правами Потребителя.

Формуляр отказа от договора, подписанного потребителем или предпринимателем на правах потребителя

Настоящим, действуя на основании ст. 27 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (т.е. Dz.U. 2020, поз. 287 с изм.), в редакции:

Статья 27 Закона о правах потребителя
Потребитель, заключивший договор на расстоянии или вне помещений предпринимателя, имеет право в течение 14 дней отказаться от него без указания причины и без понесения расходов, за исключением расходов, указанных в ст. 33, ст. 34 ч. 2 и ст. 35.

Сообщаю об отказе от договора, заключённого (указать дату заключения договора – дату покупки товара и номер заказа), касающегося (указать способ покупки и наименование приобретённого товара).

В связи с вышеуказанным, прошу вернуть следующую сумму (указать сумму возврата цифрами и прописью), которую прошу перечислить на следующий банковский счёт (указать номер банковского счёта, на который должен быть осуществлён возврат):

Пояснение:

Потребитель, а также Предприниматель на правах Потребителя, имеет право отказаться от Договора в течение 14 дней без указания причины, а в случае договора, заключённого во время незапланированного визита по месту жительства или обычного пребывания Потребителя либо экскурсии — в течение 30 дней. Срок отказа от Договора истекает через 14 дней со дня заключения Договора или получения вещи / партии товара / части товара Потребителем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком, указанным Потребителем, а в случае заключения договора во время незапланированного визита или экскурсии — через 30 дней с момента получения.

Для реализации права на отказ от Договора, Потребитель обязан уведомить Продавца — Naturalna Odnowa, 37-700 Пшемысль, ул. Влодзимежа Билана 4/2 — о своём решении посредством однозначного заявления, направленного по обычной почте (на адрес: Natur Day S.A., ул. Ласовицка 127, 42-620 Накло-Слёнске) либо по электронной почте (на адрес: zamowienia@naturalnaodnowa.pl). Потребитель может воспользоваться настоящим образцом формы отказа, однако это не является обязательным.

Срок считается соблюдённым, если уведомление об осуществлении права на отказ отправлено до его истечения. Потребитель должен вернуть или передать Товар по адресу: Natur Day S.A., ул. Ласовицка 127, 42-620 Накло-Слёнске без промедления, но не позднее 14 дней с момента уведомления Продавца об отказе. Срок считается соблюдённым, если товар отправлен до истечения 14 дней.

В случае отказа от Договора Продавец возвращает Потребителю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку Товара (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Потребителем иного, чем самый дешёвый способ доставки, предложенный Продавцом), без промедления, но не позднее 14 дней с момента, когда Продавец был уведомлён о намерении отказа от Договора. Продавец может приостановить возврат средств до получения Товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Продавец осуществит возврат средств тем же способом оплаты, который использовался Потребителем при первоначальной покупке, если только Потребитель явно не согласился на другой способ. В любом случае Потребитель не понесёт дополнительных расходов в связи с возвратом.

(подпись Потребителя / Предпринимателя на правах Потребителя, выполненная от руки)